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學院新聞
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【卓越經理班】銷售攻略——有效溝通和說服他人


銷售的過程就是溝通和說服他人的過程。如果在溝通和說服的過程中缺乏親和力,那么任何說服和溝通技巧都是無效的。客戶的逆反心理表現在不喜歡被說服,對于這種逆反心理,最好的方法是讓客戶去說服他自己。無論與客戶溝通還是進行日常溝通,要發揮最大的說服力,最好的方式是多聽少說。

業務員不應當抱著說服他人的心態去溝通,因為人具有逆反心理,如果以強烈的說服心態與客戶溝通,結果可能有兩個,第一、客戶避開不再繼續交流,第二、客戶產生心理抗拒。


說服無所不在,在事業、家庭、婚姻、朋友、工作等多方面都需要運用影響力和說服力。認識人、了解人,這個信念的含義并不是要求認識某一個具體的人,而是要求了解人類的整體特征。
說服的目的在于雙贏
溝通專家通常都具備一種強烈的信念,即永遠都讓溝通雙方感受到雙贏的結果。滿足對方需求的人才正是贏家說服過程,不能單純從滿足自身需求出發,還要隨時注意到滿足對方需求才是真正的目的。

說服源于感性而不是理性
人的理性存在于意識當中,感性通常存在于潛意識當中。一般情況下,人在潛意識層面更容易被說服,即在感性層面上容易達到溝通說服的效果。

價格永遠不是最重要的因素,價格是銷售溝通中雙方都十分關心的問題。但真正有說服力的人有明確的理念,即價錢永遠不應該是被考慮的最重要因素。客戶在表達對價格的不滿時,往往是對其他方面如品質、服務等不滿的表現。


如何對客戶

進行隱性溝通說服?

說服一步:預先框視法——銷售是游戲,規則由我定!
預先框視法的定義
銷售視頻解析
預先框視法的銷售實戰多套用法
如何精心設計你的產品介紹

說服二步:同頻共振法——見人說人話,見神說神話!
同頻共振法的定義
同頻共振法店面視頻解析
同頻共振多套實戰技巧學習
不同類型的客戶辨別與配合:視覺型、聽覺型、感覺型

說服三步:優勢提問法——制造優勢,拉高打低!
優勢提問法的定義
優勢提問法的視頻案例解析
設計優勢提問法的四大步驟
銷售中優勢提問的演繹

說服四步:錯位比較法——己之所長,彼之所短,高下立判!
錯位比較法的定義
錯位比較法的視頻案例解析
錯位比較法的五大原則
錯位比較法的五大運用技巧

說服五步:認識換框法——標準改了,環境變了,認識就新了!
認識換框法的定義
認識換框法的視頻案例解析
"意義換框"的運用
"環境換框"的運用
認識換框在處理客戶異議中的神奇妙用 

溝通說服既是銷售的手段更是銷售的本質,只要你從事銷售工作,就離不開溝通和說服。想要學習更多精彩內容,請走進【世紀英才商學院】參加12月12-13日胡天墨老師《必然成交-銷售攻略》課程,胡天墨老師將通過銷售過程中更多實際案例,幫助學員運用不同的銷售方法,快速成交!

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